観国旅行楽しかったです!
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ソウルご旅行お世話になりましたM様からもメールをいただきました。
ありがとうございます!年長で韓国通のM様に常にリードしていただきました。
一部をご紹介させていただきます。
 
観国旅行楽しかったです!
    
トラベルパレット桜井様
こんにちは、とても楽しくソウルに旅行出来たことを感謝してます。
お土産をようやく配り終えて一息ついています。

旅行を通じてお二人のお人柄に触れることが出来て良かったと思います。
何かこれからの人生が開けてきたような、ハッピーな気分です。

旅行写真を送りたいのですがSDカードかUSBメモリーに入れて送りたいと思って
います。

お土産で一番受けたのは…なんと露天商で買った1000ウォンの豚のゴムボールで
した。リクエストされてしまったんですよ。とても癒されると・・・

今月はたくさんのやらなくてはならないことがあり、忙しい事でしょうがお体御自愛
して乗り切ってください。
 
視覚障害者・介護を必要な方 23:09 comments(0)
ソウルご報告 (スタッフより)
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ソウルのバリアフリー事情・現地の空気を感じたままに!またスタッフ自身もソウルを満喫のご報告です。画像など追ってホームページでご紹介させていただきます。

初めて乗ったチェジュ航空の飛行機。価格を抑えるためか座席と座席の間隔が狭くなっていましたが、1時間半の移動時間なのでそれ程苦になりませんでした。しかし、車椅子を常に必要とする方には不向きかもしれません。

 

現地での移動は全て専用車で専属ガイドさん付き。ガイドの金さんは、段取りが上手く、歴史に詳しく、情報通。これがしたい!これが買いたい!と言えばすぐに案内してくれるし、値段交渉までしてくれる。人柄も良く素晴らしい仕事ぶりでした。

 

 韓国では、観光地にスロープや多目的トイレが設置されたり、横断歩道が増えてきたりしていますが、バリアフリーに関しては日本より遅れています。観光地を車椅子に乗って見学していると、物珍しそうに見られますし、車椅子で外出している人を見かけるのも少ない。20年程前の日本を見ているようです。でも、困っているとお手伝いしてくださる方もたくさんいますので、ハード面でのバリアは、ほとんどクリアできるのではないかと思います。景福宮の地面に敷き詰められた石の上を車椅子を引くのは力が必要できつかったですが、なんとか回ることができました。

 

 宿泊先のソウルレックスホテル。裏通りにあり静かですが、目の前にコンビニがあり、明洞の街にも歩いて行ける距離で便利な位置にあります。ユニットバスは広さが足りないので、介助によって少しでも歩ける方でないと難しいと思います。

 

韓国の楽しみは、グルメとショッピングと垢すり。金さんが予約を取ってくれたエステで、汗蒸幕・よもぎ蒸し・垢すり・リンパマッサージ・お顔エステのお姫様コース3時間。気持ちよかった〜。ホテルまで車で送って頂けるので、極楽気分のまま眠りに就くことができました。(スタッフ自らも体験させて戴きました) 


グルメも満喫!筆頭はやっぱりカルビ!
美味しすぎて、あっという間に完食。
海鮮鍋。甘辛くて美味い。

初めて味わった高麗人参エキス。日本の有名人も御用達。

夜遅くまでお店が開いているのも韓国ならでは。


いかがでしょうか♪何だか行けそうな!!感じではないでしょうか
「やめられないとまらない」お菓子のようなソウルです。リピーター女性が多いのもうなづけます。

視覚障害者・介護を必要な方 23:24 comments(0)
韓国ソウルのバリアフリー事情
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韓国ソウルご旅行・バリアフリーご旅行についてホカホカの情報・感想を介助スタッフよりシリーズでお届けします。スロープも整いバリアフリーに最適なところを選んでのご旅行はスムーズですが、「行ける所」から「行きたい所」へと思いを馳せたいとおっしゃるお客様の言葉をいただき、発想を逆転、第一弾がご要望の高いソウルです。いくつかのご案内を了解いただきながらのご旅行にはなりますが、楽しいグルメ・観光・ショッピング等々満喫の韓国ソウルをお勧めします!
視覚障害者・介護を必要な方 23:06 comments(0)
盲導犬と海外旅行
東京にお住まいの視覚障害者の方ご紹介で盲導犬海外旅行の熱い熱いご要望のお電話をいただきました。もう10年以上のお付き合いになるその方も、勿論のこと、海外に国内にご旅行を堪能なさってみえます。お一人旅もお仲間とのご旅行も。いつぞやは名古屋駅を盲導犬、たしか6頭くらいで闊歩しました!ひつまぶしのお昼が大変懐かしく思い出されます。

その方のご紹介、また大変熱い「思い」を切々と聞かせてくださいました。

思えば、このような旅行業を志す大きなきっかけになった大手旅行会社時代のサブ添乗でロサンゼルスに行ってから早11年?12年?うーん、紆余曲折、決して、早、とはいえないです(笑)が、お役にたてることを大好きな旅行業という形で必ず具現化したくて、ゆっくりながら進んできましたことを思いますと、一貫していえるのは、お客様の立場になって、喜んでいただけること・笑顔になること・ご面倒を減らすこと・・を目指してきたということです。

困っていらしゃることはお一人お一人様々ですが、それが少しでもクリアーになり
ご旅行までのお時間・やりとりも楽しみにしていただけることを目指します。

幹事の方も、お忙しい社長様も、熱い思いの主宰の方も、
「何か」に困ってみえて、「何か」を探してみえて、
「何か」を面倒に思ってみえて・・

その「何か」に気づき、最大限のご案内とサービスと笑顔と
元気印でお応えすることが任務だと思っています。

盲導犬の海外旅行、ぜひぜひ踏み出していただけますよう
末永くまたお付き合いの輪が広がりますよう、

そして喜びの輪が「自然体」で出来ていきますよう♪

視覚障害者・介護を必要な方 23:16 comments(0)
今年も開催
今年も、「COMBi本陣」文化祭が開催されます。

「COMBi本陣」内の(あらためましてですが)
地域密着型ビジネス支援施設(旧本陣小学校)に事務所として
入居しております。

開設と同時、今年で5回目となりました。

当日だけでなく各施設が得意?!分野を生かしての準備も分担、
施設間のつながりも深まります。
例年の広報活動あらため、今年は景品担当。
広い教室を生かしての抜擢?置き場には困りません(笑)



>【COMBi本陣 第5回 文化祭】
〜地域とともに、仲間とともに、つながり触れ合う楽しさを〜
各種講座/体験、演奏会、模擬店など 盛りだくさんのお楽しみ!

トラベルパレットも「とらべる茶房」を
出店いたします。

当日は介助スタッフ共々、バリアフリーの1階にて
開催・お待ちしております。

「どんなスタッフがいるの?」

「事務所はどんなところ?」

秋の良き日に、ぜひお出かけ下さい。


なお、当日は敷地内の駐車場がありません。
公共交通機関をご利用下さい。

■11月7日(日)10:00から15:00
■地下鉄東山線 本陣駅 出口から徒歩2分
 (エレベーター有る出口から徒歩5分ほど)
視覚障害者・介護を必要な方 01:51 comments(0)
ご案内の幅が拡がります♪
ご旅行先でのお楽しみのひとつが温泉・大浴場温泉

入浴介助にとどまらずご一緒にゆったり浸からせていただきたいと考えます。どうもTシャツを着てサポートさせていただくというのは、、、お客様の中には論外とはっきりおっしゃる方も多々お見えでした。。。当然ではございますが、男性のお客様には男性スタッフ、女性のお客様には女性スタッフ。今まで男性スタッフがネックでしたが解消ですグッド


例えば、ご夫婦でご主人が車椅子ご利用の場合。
奥様には大浴場でゆっくりと。ご主人には男性スタッフがご一緒させていただいて2時間後に待ち合わせ、なんて素敵!!自画自賛です。

これを機に、京都の旅も、温泉日帰りも、1月くらいから、
少人数モニターツアーをバス試みたいと思っています。

視覚障害者・介護を必要な方 21:46 comments(0)
介助付添について
介助を伴うご旅行で、弊社スタッフが同行させていただき、その内容についてクレームをいただきました。詳しい内容は便せん4枚にもわたりました。車いすご利用、ヘルパーの資格をお持ちのご友人とご参加、女性お二人のご旅行に弊社男性スタッフが1名同行という形でした。

お買いもの、ホテルでのバイキング朝食など、スタッフ判断でお客様だけですごしていただく時間が多く、その際、ひとこと、その都度、同行させていただきましょうか。の相談をしながら進めるべきだったのでした。お二人で問題なく女性同士・気のおけないご友人だからと、勝手な判断のもと進めてしまったことが、お二人をご不快にしてしまいました。

事前に何度も何度もやりとりを重ねてきたにもかかわらず、自分の先入観もあったと深く反省する次第です。具体的に詳しいご指摘をここまでくださるそのもとには、次回にきちんと生かすようにという、お客さまの本当のご厚情を感じずにはいられません。

この志を持ち始め起業をおぼろげに描くころ、視覚障害をお持ちの方に同行させていただいた際、先へ先へと心をくばり、まったくわかっていなかったという苦い経験もありました。洗面所の蛇口をひねったり、割りばしまで割ってお渡ししてしまう行動に「困ったら声をかけるから大丈夫だよ」と優しい口調で言われたことを、昨日のことのように思いだします。




介助を伴うご旅行には、そのご要望も深いものが多く、お一人お一人
その度合いや内容も違います。このお声を大切に心に刻んでまいりたいと思います。

これからもより一層のお声をおかけいただけますよう、
何卒よろしくお願い申し上げます。


視覚障害者・介護を必要な方 13:36 comments(2)
介助ともなう添乗・付き添いにつきまして
介助をともなう添乗について、考えていたことを介助スタッフにも
相談してみました。ケースバイケースなので明確化をせずに始めてきましたが、同じお客様でも介護の度合いが変わられたり、前回はお一人旅でマンツーマン付き添い、次回はご家族とご一緒、という場合など、弊社がどこまでさせていただくかも常に同じではなく、その事前説明が足りなかったためにクレームをいただくことが出てきました。実際のご旅行の形を事前にうかがいはかることは難しく、特にご同行者との関わり方などは、ご同行者の方には当日に初めてお会いする場合も多いので、即判断するには限りあります。

やりとりをさせていただく段階で、始めにきちんとご要望をうかがい、リピーターのお客様には更によくお話をすることが大切だと痛感する次第です。

初めていかれる場合のほうが慎重に介護スタッフがご様子を伺いますが、2回目・3回目もむしろこちらが先入観をもつことなく、あらためてご相談・改善できるようにつとめてまいりたいと思います。

そしてそれが、ご旅行への1歩を踏み出される方との出会いにもつながり、
少しでもお役に立てますよう。

これからも沢山のお声をよろしくお願いいたします。


視覚障害者・介護を必要な方 13:14 comments(0)
「行けるところ」から「行きたいところ」へ
バリアフリーになっているところ、と一口に言ってもその度合いが様々であるのに、ましてやいわんや、、、と言っているのも悲しいかと思っている所に「渡りに舟」のお話がありました。かねてからご要望の高い韓国のオーダーメイド旅行です。行きやすい所をご案内するのは勿論ですが、なかなか行き難いところでも「こんな形であれば!!」と行けるスタイルをご案内させていただきます。少しずつではございますが、「行けるところ」から「行きたいところ」へご案内が伴うように。発信していれば、すぐにではなくても、名案がみつかる・出会えるというもので、サイトに加えたり、海外ご案内の中で特化したディスティネーションとして「韓国」を取り入れる準備にかかりたいと思います。

大手ではできない、きめ細やかな直接の連携で、車椅子にも配慮してくれるガイドさんやドライバーさん、観光場所も当然配慮・多彩なオプショナルのご案内、グループ旅行にも通づる内容を!この夏、サイト等、整備いたします。
視覚障害者・介護を必要な方 11:15 comments(0)
さわやか北海道 ”さらに”ゆったりグルメ旅
先日ちらりとご紹介の北海道。グルメとお友達とのおしゃべりとお土産を満喫していただくには、さらに、ゆったり安心のゆっくりとした行程、お天気や体調でフレキシブルになるご旅行がベストと思います。

■ゆっくり余裕をもってご出発、千歳空港ではお土産の下見とご昼食⇒小樽へ直行していただきホテルにチェックイン!パワー次第で散策コースをふやしたりお鮨を召し上がっていただく1日目
■小樽のホテルから1日フリーで行程をご相談。大地の広さ・北海道らしさにも触れていただきながら札幌へ。夜はお部屋でゆっくりおすごしいただけますよう先に色々お買い物お時間もとっていただくのもいいかと♪
■札幌ハイライトを観光、お昼には空港へ。お帰りにもグルメお時間を満喫、余裕をもってお帰りいただけます

オーソドックスな2泊3日かもしれませんが、沢山まわられるツアーではなく、ゆっくりと車椅子対応福祉車両で個人旅行をお楽しみいただきます。介助スタッフもつかずはなれずご一緒させていただきます飛行機

お世話になりますのは「アートホテルズ札幌」ハートフルルームです。
広さも言うことなし、お体を休めていただき、お友達との楽しいお時間を満喫していただくのにもってこい!!!です

北海道では、バリアフリールームや大浴場でチェア貸出しがあるなど、また福祉車両も増えてきまして、比較的ご旅行計画を立てやすくなってきています。ここ最近の蒸し暑さ・真夏のような暑さスタートの名古屋に居ますと、
なおのこと北海道の爽やかさに思いを馳せる今日このごろ”おすすめですっ”
視覚障害者・介護を必要な方 23:53 comments(0)
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こんにちは♪こちらからも伺う旅行会社「トラベルパレット」です。
名古屋市中村区の旧本陣小学校「COMBi本陣」にて5年8ヶ月の活動から、5年前に覚王山にてささやかな店舗スペースに巣立ちました。起業11年目を迎え オーダーメイドの旅を中心に、ご要望をこちらからお伺いします♪「こちらから伺う」スタイルもひき続きお知らせくださいませ

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