中心地の素敵なオフィス
今日お邪魔させていただいたお客様、若い世代の多い社員旅行でお世話に
なりました。インターネットからご依頼いただきました。


ビルの1階には素敵なショールーム



このビルの中に大きなオフィス





体育館、グラウンド、ボーリング、バーベキュー etc
アクティブな内容を、岐阜に三重にお探ししました。
ご要望をお伺いすることからご精算、お伺い。。

本当に一期一会、ご縁です
起業・経営 23:25 comments(0)
時にはきびしく
穏やかにゆったり余裕をもって。ですが言うべきところはしっかり言わないといけない時もあります。関係機関である宿・食事場所・時には懇意にしていただくバス会社さんにもです。お客様の立場にたって、自分事で旅行する気持ちになって、不条理と思えること、そのままにしておいたら現地でクレームになるのが目にみえて予想されるときには、穏やかに、なんて言っている場合ではありません。おかしいと思うことは主張、しっかり理解していただけるキーマンと折衝いたします。宴会場・バスシート・お時間割等々、相手あってのこと何が起こるか予想を超えての事態も起こりえます。幹司様にかわり、ご本人になりかわり、ギリギリ交渉いたします!!これが旅行会社の使命の大事な一つであると考えます。感じてくださるお客様のお言葉がとても嬉しくて「頑張らせていただきます!!!」

昨日は久しぶりに、そんな攻防を繰り広げておりました。こちらがクレームを申し立てながら、先方の対応にも心をかたむけ勉強させていただきました。
起業・経営 21:49 comments(0)
「こちらから伺う」はずが
ホームページをご覧いただきお申込みいただくお客様。当然ながら弊社をはじめて知ってくださるお客様がほとんどです。名古屋近郊のみならず、岐阜県・三重県のお客様も多いです。

「こちらから」

「ご要望を伺う」「ご便利なところまで伺う」

ですが、ご足労いただくお客様も多々お見えです。
お忙しいところお時間を、ありがとうございます!!恐縮でございます

「COMBi本陣」事務所、常駐曜日を近々に増やします。

平日+土曜日も、と考えております。


雑然としている事務所、色々な意味で「花を♪」

近日、ささやかに実現の折には画像にても
ご報告させていただきます♪
起業・経営 23:22 comments(0)
素晴らしすぎるブログ
お世話になる何人もの方がブログを書かれています。
経営者でお忙しいお客様も複数お見えです。
ご旅行の節には特に気になってのぞかせていただくことは多いです。

そんな中、ご旅行前のコメントに目をみはり
心が震えました。有言実行しておられるからこその言の葉が
たくさんちりばめられていました。

大きな勇気と、自分も求め高きを目指そうとするときの指針というか

なんというか

とっても励まされる思いです。
大きな意義を見出せた思いです。


心にしっかりと刻み、1日がなんだかとても豊かにすごせた気持ちです。

明日もがんばりましょう☆☆
起業・経営 23:59 comments(0)
よく仕事してよく遊べ
楽しみな旅行。プライベートで「行きたい病」が発症しそうになってきました。夢のまた夢、ではなくて、手の届きそうな内容を2段階くらい設定して、高い目線で、がんばればもしかしたら叶う目標をたてられ、ご旅行内容を決められるお客様も少なくありません。

掘り出し物をタイムリーにみつけることができる立場ゆえ、例年のパターンから目標は簡単に決まりました。いつものごとく「夢から妄想に、妄想から現実に」したいです!!スタッフやお世話になってきた気のおけない仲間と夢見ます。

今年にはいって加速、寝る間も惜しんで頭をひねっています。
年末までをみて来春あたり♪
起業・経営 23:05 comments(0)
夜更けまで
嬉しい悲鳴でありがたく毎日を迎えさせていただいています。
ご旅行の行程もたたき台⇒吟味いただきアレンジ⇒練り上げて素敵なプランの完成!までに既にお客様、とりわけグループの場合には幹事様とご相談をかさね、パレットにその思いを描いていただいているわけで、本当にありがたいです。お声から生まれるご旅行も増えてきました。

ますます「意外!!」なプランも誕生。
その拡がりには目をみはります。
自分では全く思いもよらない展開に、経験値や、
各得意分野エキスパートのお力をお借りしてできていくプランの数々。
本当にワクワクします。

時には・・夜更けまで熱く語ってしまうことも。
お忙しいのに詳しいメールをいただくことも。

先へ先へとお知らせいただき未だに温情を注いでくださるお客様。
恩師というべき諸先輩・優秀な元同期も誇らしく。
あらゆる方がこのブログやメールマガジンを通じてご指導くださることは
各方面掘り下げる単なる情報だけでなく、懐の深さだったりあたたかくいつも見守ってくださる気持ちだったりします。
起業・経営 23:14 comments(0)
素敵なお客様
大好きな旅行の仕事を通して素敵なお客様にお会いでき、いつもパワーをいただいています。こちらが恐縮するほど、ハッとするほど素敵な前向きさと聡明さをお持ちなのがすぐにわかります。

初対面なのに色々お話してしまいます。本当に「出会い」に恵まれています。すべてのご旅行にご一緒したくなるプランを考え、喜んでいただけるときの自分の喜びもまた何にも変えがたいです。



〜今日はまた鮮烈でした〜

メモの使われ方もお心づかいも本当に教えていただきたくなる豊かなひととき、感動です。心技体、素敵な姿勢から、このご旅行は間違いなく◎になるにちがいありません。自分も嬉しくて何かときめ細やかにと考えますし、何より社長の熱いお気持ちが伝わります。スタッフの皆さまが心ゆくまで楽しまれることを思い描かれてみえます。このプラン、すべてうちでも実現させたい!!と入り込んでしまいます。


ハワイのご案内のお客様。「できるだけシンプルに」を心がけます。あれもこれもと思ってお話してしまうと、大抵お客様のほうが混乱されます。大手旅行会社時代、最終日程表のお渡しで、とにかく(カウンターが混んでいたこともあって)早口ですべてをご案内していたら目をまわさんばかりになられてしまった苦い経験があります。穏やかに、ご旅行をお楽しみ思い描いていただけますよう、心をこめて。煩雑な出入国カードなどのご案内もお引き受けいたしております。


昨日・今日と子どもさん・親子参加の企画、盛り上がりが手に取るように目に浮かぶ内容です。季節感いっぱい、日常ご家庭範囲では経験できなくなってきたグループでの楽しさ、盛り上がりは一生の思い出になること請け合いです。どれもこれもお客様の思いが詰まって素敵なものばかりです!!
起業・経営 22:02 comments(0)
こんな感じで
昨日予告の掲載記事「中部経済新聞」
起業創造 新たな道を行く 欄


新聞掲載

どちらかと言えば営業売り込み目的の方が多く、ではありますが
こんな経験もできるようになったのだと。初心を忘れず1歩1歩鋭意努力で進んでいく思い、改めて身の引きしまる思いです。

こんなに素敵に書いてくださった取材の記者の方、さすがプロ!!脱帽です
起業・経営 23:54 comments(0)
中部経済新聞に掲載されました
起業をテーマにとりあげているシリーズとして、中部経済新聞にトラベルパレットが掲載されました。記事の中で2〜3行ひとことコメントで取り上げられたことはありましたが、このような”特集”は「初」です。

大変ありがたいことではございますが、現在のお問合せにもかなり時間をおしている現状から、今どき不思議に思われても広告はコントロールしながらです。じっくりご要望をお伺いしながらのスタイルでひたむきに、スタッフ共々取り組むためです。明日にもちらりと画像にてご紹介させていただきます。
起業・経営 23:10 comments(0)
怒ってくれる人
○代のこの年齢になって、起業してまがりなりにも経営・自営業という立場になって、かなり強く意識して気をつけることの一つが「本気で怒ってくれる」大切な人と高い意識の中でかかわりを持ち続ける、こと。お互いが切磋琢磨、相手を思っていなければとおりすぎてしまう、そうでなければ相手のためを思ってなんて、決して本気で注意なんてしてくれません。

旅行業をどうしてもやりたくて、すべてはここに通ず、と思える、また必要と思うことに果敢に携わってきました。コンサル営業御用聞き・介護・経理を含む経営の勉強etc、プロの専門添乗もしかり。その一つ一つがわからないことしかありませんでした。聞き倒すしか進む道はありません(苦笑)

けっこうすぐに「どうしよう〜」と助けを求めてしまう方です(汗)たくさん、ではなくて、でも何人か、確かな信念から、怒ってくれる人がいます。「ここまでやってみたら、こんな問題が〜」ここまで来たらまた次が必ず見えてくる、課題も発展も。そんな時、必ずそばに大切な人がいてくれます。何もお返しができないけれど、感謝の気持ちを心に託し真摯に今できることを。あとに続く人にも伝えていけるような気持で取り組んでいます。

今日も本当にありがとう。飾らず相談できて指導してくれる、素直に聞ける、全幅の信頼・大切な関係をいつまでも大切に♪♪でも実は10才近く、若いのでした!この余裕はどこから来るんだろう、笑顔と余裕をいつも届けてくれる大切な人です。何のためらいもなく言ってくれるアドバイスは宝物です。

起業・経営 22:15 comments(0)
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こんにちは♪こちらからも伺う旅行会社「トラベルパレット」です。
名古屋市中村区の旧本陣小学校「COMBi本陣」にて5年8ヶ月の活動から、5年前に覚王山にてささやかな店舗スペースに巣立ちました。起業11年目を迎え オーダーメイドの旅を中心に、ご要望をこちらからお伺いします♪「こちらから伺う」スタイルもひき続きお知らせくださいませ

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